Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 15 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 15 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thiescandyz.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Herroeping of retour aanmelden

Voorwaarden voor retour

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Voeg bij voorkeur uw ordernummer toe aan de retourzending, zodat wij uw retour sneller kunnen verwerken.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken of producten die duidelijk als THT-product zijn gemarkeerd, bijvoorbeeld met (THT00/00/00).
• De levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
  
• Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onvoldoende verpakking bij retour.

Retour aanmelden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@thiescandyz.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en welke producten u wilt retourneren.

Na uw aanmelding ontvangt u van ons verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Retouradres

ThiesCandyz
Dommelstraat 13
7071 VT Ulft
Nederland

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met u is afgesproken.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@thiescandyz.nl. Stuur hierbij duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan zolang wij de bestelling nog niet hebben verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@thiescandyz.nl.

Is uw pakket al verzonden, dan kunt u na ontvangst gebruik maken van het retourrecht volgens dit beleid.