Verzendbeleid
Verzendgebied
We verzenden naar: Nederland, België, Duitsland, Luxemburg en Oostenrijk.
Levertijd
- Nederland: Vandaag besteld, morgen verzonden
- België: 1–3 werkdagen
- Duitsland: 2–4 werkdagen
- Luxemburg: 2–4 werkdagen
- Oostenrijk: 2–4 werkdagen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging bij de vervoerder.
Verzendkosten
- Nederland: vanaf € 5,99
- België: vanaf € 9,99
- Duitsland: vanaf € 10,99
- Luxemburg: vanaf € 10,99
- Oostenrijk: vanaf € 10,99
De definitieve verzendkosten zie je in de checkout op basis van je adres en bestelling.
Orderverwerking & Track & Trace
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link om je zending te volgen.
Afhalen op afspraak
Afhalen op afspraak is mogelijk. Kies ‘Afhalen’ in de checkout; je ontvangt daarna bericht om een afhaalmoment in te plannen.
Niet thuis
Ben je niet thuis bij bezorging? De bezorger probeert het opnieuw of levert af bij een afhaalpunt. Volg de status via je Track & Trace.
Gegevens corrigeren
Controleer je adresgegevens goed. Is er een fout geslopen in je adres, neem dan zo snel mogelijk contact op. Is de zending al verwerkt of verzonden, dan kunnen extra kosten voor rekening van de klant komen.
Beschadigd, onvolledig of kwijt
Ontvang je een beschadigd of incompleet pakket, of lijkt het zoek? Meld dit binnen 48 uur na levering met je ordernummer en duidelijke foto’s (verpakking, producten en verzendlabel). We lossen het snel op.
Warm weer en smeltgevoelige producten
Sommige producten (zoals chocolade) zijn gevoelig voor warmte. We verpakken zorgvuldig, maar bij warm weer adviseren we snelle ontvangst of afhalen op afspraak.
Pre-order, THT-deals en beschikbaarheid
Producten met een korte THT of pre-orders worden duidelijk vermeld op de productpagina. Bij vertraging of nalevering informeren we je en kun je kosteloos wijzigen of annuleren.
Vragen
Heb je vragen over verzending of je bestelling? Neem contact op via de contactpagina (e-mail/WhatsApp) en vermeld je ordernummer.
